راهنمای استقرار ای‌آر‌پی - ERP؛ قسمت هشتم: آموزش

راهنمای استقرار ای‌آر‌پی - ERP؛ قسمت هشتم: آموزش

04 ارديبهشت 1396 نوشته شده توسط 
منتشرشده در مقالات

Practice

یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش احتمال موفقیت استقرار ERP‌، داشتنِ یک فرایندِ موثر برای آموزش کاربران نهایی است. به کار بستنِ یک برنامهٔ مفید برای آموزش کاربران نهایی ERP می‌تواند در سطوح مختلف سازمان مشارکت ایجاد کند.

یکی از سطوح بنیادین موفقیت اطمینان خاطر از این موضوع است از همان روز اول، همهٔ کاربران نهایی بتوانند به نرم‌افزار تازه مستقر شده ورود (لاگین) کنند؛ به تراکنش‌هایی که برای انجام وظایف شغلی‌شان نیاز دارند دسترسی داشته و دانش لازم برای اجرای تراکنش‌ها را کسب کرده باشند. بدون داشتن این سطح‌پایه‌ای از شایستگی شکی نداشته باشید که تمام تلاش‌های‌تان شکست خواهد خورد. این سطح از شایستگی تنها زمانی محقق خواهد شد که کاربران نهایی در ساختار آموزشی موثری آموزش ببینند و از آن‌ها خواسته شود تا آموخته‌ها‌یشان را به صورت عملیاتی در ERP تمرین کرده و به کار بگیرند.

دومین سطح در موفقیت آموزش کاربران نهایی، گلچین کردن برخی از کاربران از سوی شما است که به اندازه کافی آموزش دیده‌اند و می‌توانند به شکل موثری در انتقال ERP از مرحلهٔ تست به مرحلهٔ راه‌اندازی مشارکت داشته باشند. این افراد سازوکار‌های سازمان را بهتر درک می‌کنند، نگاهی واقع‌بینانه به مشکلات دارند و حوزه‌های آموزشی‌ای که به مشکل بر‌خواهند خورد را تشخیص می‌دهند. این ویژگی‌ها باعث خواهد شد تا آن‌ها به حل مشکلاتی که از چشم تیم استقرار پنهان مانده کمک کنند و فراتر از وظایف شغلی خود در استقرار موفق ERP مشارکت داشته باشند. هم‌چنین این نیرو‌های زبده می‌توانند با یک نگاه کلی به خروجی سیستم، خطاهای عمومی‌ که تیم ناآشنا با وظایف روزمره سازمان، آن‌ها را تشخیص نمی‌دهند را شناسایی کنند.

مهم‌ترین منفعت در مورد آموزش کارآمد به کاربران نهایی، افزایش نیرو‌های موثر در تیم‌های حل مساله‌ای است که ERP را از مرحله آزمایشی به مرحله کاربری واقعی هدایت می‌کنند. حلال مشکلات خود را پیدا کنید! افرادی که توانایی حل مشکلات را دارند برای کسب‌و‌کار شما سودمند هستند و برای هر تلاشی انرژی مثبتی از خود ساطع می‌کنند. این افراد بسیار ارزشمند‌تر از گروهی هستند که تنها قابلیت شناسایی مشکلات را دارند و تیم استقرار را در پشت‌سر‌گذاشتن گلوگاه‌های دشوار برای حل مشکلات تنها می‌گذارند. بهترین روش برای افزایش تعداد این افراد این است که در سطح شخصی، افرادی که به شیوه‌ای غیر‌معمول از خود درک سریع یا کنجکاوی فوق‌العاده‌ای دربارهٔ آموزش ارائه شده نشان می‌دهند را شناسایی کنید و به این دسته از نیرو‌ها مشاوره و آموزش‌های اضافی و تکمیلی ارائه دهید.

همهٔ این سطوح نیازمند به یک فرایند آموزشی منطقی و سازگار با نیاز‌ها است. هر فردی در سازمان که با ERP تماس خواهد داشت باید بوسیلهٔ نام و رده شغلی شناسایی شود. هر تراکنش که مربوط به هر رده شغلی است باید شناسایی شود و دسترسی‌های امنیتی آن نیز مشخصص گردد. باید از قبل مواد و مطالب آموزش فراهم شود و تمرین‌های حل مساله به شکلی تنظیم و طراحی شود که همهٔ افراد را درگیر کند. در انواعِ مختلف تراکنش‌ها به مقادیر متفاوتی از مقدمات و داده‌های پایه نیاز خواهیم داشت. با داشتن پنج مشتری و پنج مادهٔ اولیه می‌توانید چندین سفارش فروش ایجاد کنید؛ اما با این وجود، مادامی که شما سفارش کار و موجودی کافی از تمام اجزاء نداشته باشید قادر نخواهید بود از روند تولید گزارش‌گیری کنید.

مربی‌ها باید پراشتیاق، زیرک و صبور باشند. آموزش باید در فاصلهٔ کوتاهی تا استقرار پایان بپذیرد. اگر این اتفاق نیافتد به شکل تلخی توانایی به خاطر سپردن آموزش‌ها از سوی کاربران کاهش پیدا می‌کند.

دستیابی به تعداد زیادی از نفرات که در مورد ERP نهایی به صورت کامل آموزش دیده باشند می‌تواند یک شتاب باورنکردنی و چشم‌گیر در موفقیت پروژه استقرار ایجاد کند. ضرورتِ این اقدامات آموزشی زمانی برای شما آشکار می‌شود که اضطراب در سازمان برای رفتن به مرحلهٔ راه‌اندازی به اوج خودش رسیده باشد. پس همه را بر روی آموزش متمرکز نگه دارید، آموزش عامل کلیدی موفقیت در استقرار ERP است.

خواندن 201 دفعه آخرین ویرایش در دوشنبه, 04 ارديبهشت 1396 ساعت 05:58
این مورد را ارزیابی کنید
(0 رای‌ها)
markazi.png
boshroyeh.png
pol.png
tej.png
bb.png
bes.png
ramin.png
sima.png
sepah.png
saba.png
shabak1.png
omid.png
damavand.png
ghem.png
sabt.png
besat.png
jj.png
neka.png
hodaj.png
shazand.png
kerman.png
tose.png
khalij.png
behin.png
kashan.png
ghom.png
mofateh.png
mehr.png
shabak4.png
sarayan.png

کلیه حقوق مادی و معنوی این وب‌سایت، متعلق به شرکت «پگاه آفتاب» می‌باشد.

اجرا و پشتیبانی: کانون تبلیغاتی کروشه