عملکرد عملیاتی شاخصی است برای سنجش میزان کارایی شرکت در اجرای فعالیت‌های اصلی خود. این عملکرد معمولاً با استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) اندازه‌گیری می‌شود که معیارهای کمی برای ارزیابی اثربخشی فرایندها و برنامه‌ها هستند.