رفع عیب در اولین مراجعه شاخصی است که نشان می‌دهد چند بار یک تکنسین توانسته مشکل را در همان نخستین مراجعه، بدون نیاز به قطعات، اطلاعات یا تخصص اضافی برطرف کند. این معیار یکی از شاخص‌های کلیدی کارایی تیم‌های نگهداشت و خدمات پس از فروش است