در بازار ایران حدوداً دهها گزینه برای نرم افزار نگهداری و تعمیرات وجود دارد، اما همه آنها را میتوان به دو گروه تقسیم کرد: CMMS مبتنی بر فضای ابری و CMMS محلی یا نصبشده در محل (On-premise).
هر دو دسته به شما در مدیریت نگهداری و تعمیرات کمک میکنند، اما شباهتها در همینجا به پایان میرسد. این دو گزینه از نحوه استقرار و پیادهسازی CMMS گرفته تا نحوه استفاده از آن برای انجام وظایف، تفاوتهای زیادی با یکدیگر دارند. آگاهی از مزایا و معایب نرمافزارهای ابری و نصبشده در محل به شما کمک میکند از اتلاف زمان و هزینه برای انتخاب یک راهکار نامناسب جلوگیری کنید و به تیم نگهداشت خود امکان دهید کار را بدون اتلاف وقت آغاز کند.
نرمافزار CMMS ابری چیست؟
به زبان ساده، نرمافزار ابری امکان ذخیرهسازی و دسترسی به اطلاعات از طریق اینترنت را در اختیار شما قرار میدهد. اگر برای تماشای فیلم از فیلیمو یا برای برگزاری جلسه از اسکای روم استفاده کرده باشید، از نرمافزار ابری استفاده کردهاید.
فضای ابری را مانند یک بانک در نظر بگیرید. پول شما به یک مکان فیزیکی خاص وابسته نیست. میتوانید در یک شعبه پول واریز کنید و در هر شعبه دیگری همان پول را برداشت کنید. همچنین میتوانید از دستگاه خودپرداز پول برداشت کنید یا برای انجام یک تراکنش، کارت اعتباری خود را روی دستگاه بکشید یا نزدیک کنید. نرمافزار ابری نیز به همین شکل کار میکند؛ فقط بهجای پول، اطلاعات را در نظر بگیرید. میتوانید اطلاعات را در یک دستگاه وارد کنید و تا زمانی که دستگاه به اینترنت متصل باشد، از طریق هر دستگاه دیگری به آن دسترسی داشته باشید.
حالا ببینیم فضای ابری در مدیریت نگهداری و تعمیرات چه معنایی دارد. یک CMMS مبتنی بر فضای ابری چند مؤلفه کلیدی دارد:
- نیازمندیهای نرمافزاری و سختافزاری: تمام نرمافزار و سختافزار توسط یک ارائهدهنده شخص ثالث توسعه داده، نصب، اجرا، مدیریت و نگهداری میشود. برای استفاده از نرمافزار به اتصال اینترنت نیاز است.
- نصب و نگهداری: ارائهدهندگان، نرمافزار را روی سرورهای خود میزبانی میکنند؛ بنابراین مسئولیت تمام فرایندهای نصب، مدیریت، امنیت دادهها و بهروزرسانیها بر عهده آنهاست.
- دسترسی به سیستم: قابلیتهای نرمافزار CMMS مبتنی بر فضای ابری را میتوان از طریق اینترنت، در هر مکان و هر زمان و در سایتهای مختلف در دسترس داشت. برخی سیستمها حتی در صورت قطع شدن اتصال اینترنت برای یک یا دو ساعت نیز قابل استفاده هستند.
- قابلیتهای موبایلی: بسیاری از سیستمهای ابری، اپلیکیشنهای موبایلی اختصاصی CMMS دارند و از طریق دستگاههای همراه نیز قابل دسترسی هستند.
- ساختار پرداخت: بیشتر نرمافزارهای CMMS مبتنی بر فضای ابری با مدل اشتراکی خریداری میشوند و هزینه اولیه آنها بسیار کم یا حتی صفر است. هزینه معمولاً بهازای هر کاربر در هر ماه محاسبه میشود و شامل هزینههای پشتیبانی نیز هست.
نرمافزار CMMS محلی (On-premise) چیست؟
نرمافزار نصبشده در محل، نرمافزاری است که باید روی یک رایانه یا شبکه نصب شود. خود نرمافزار و تمام اطلاعاتی که با استفاده از آن ایجاد میشود، به دستگاههای فیزیکی محل نصب وابسته است.
نرمافزار محلی در مدیریت نگهداری و تعمیرات چه ویژگیهایی دارد؟ در ادامه، چند ویژگی اصلی نرمافزار CMMS نصبشده در محل آمده است:
- نیازمندیهای نرمافزاری و سختافزاری: تمام سختافزارهای موردنیاز، مانند سرورها، در محل سازمان نگهداری میشوند. نرمافزار نیز معمولاً به پیکربندیهای گسترده و سفارشی توسط ارائهدهنده، پیمانکار یا نیروهای داخلی سازمان نیاز دارد.
- نصب و نگهداری: راهاندازی نرمافزار و سختافزار معمولاً توسط نیروهای داخلی و با پشتیبانی خارجی محدود انجام میشود، یا اینکه این کار با هزینه بالایی توسط فروشنده انجام میگیرد. معمولاً شرکت بهرهبردار مسئولیت امنیت و ذخیرهسازی دادهها و همچنین تمام بهروزرسانیهای نرمافزار را بر عهده دارد.
- دسترسی به سیستم: برای دسترسی به نرمافزار نصبشده در محل، کاربران باید در محل حضور داشته باشند و به همان شبکهای که CMMS روی آن قرار دارد متصل باشند.
- قابلیتهای موبایلی: نرمافزارهای CMMS نصبشده در محل معمولاً قابلیتهای موبایلی بسیار محدودی دارند و بیشتر آنها اصلاً قابلیت موبایلی ندارند.
- ساختار پرداخت: شرکتها معمولاً برای استفاده از نرمافزار، یک هزینه اولیه و یکباره پرداخت میکنند.
مقایسه CMMS ابری و نصبشده در محل
| CMMS ابری | CMMS نصبشده در محل | |
| نیازمندیهای نرمافزاری و سختافزاری | توسط یک ارائهدهنده شخص ثالث توسعه داده، اجرا و نگهداری میشود. | توسط متخصصان داخلی، ارائهدهندگان شخص ثالث یا مشاور توسعه داده میشود و در محل سازمان مستقر است. |
| نصب و نگهداری | تمام نرمافزار و سختافزار توسط ارائهدهنده نرمافزار تأمین و نگهداری میشود. | راهاندازی و نگهداری CMMS توسط نیروهای داخلی یا یک مشاور انجام میشود. |
| دسترسی به سیستم | از طریق هر اتصال اینترنتی قابل دسترسی است. | کاربران باید در محل حضور داشته باشند و به شبکه CMMS متصل باشند. |
| قابلیتهای موبایلی | اپلیکیشنهای موبایلی بومی، قابلیت معمول این سیستمها هستند. | قابلیتهای موبایلی محدود است. |
| ساختار هزینه | هزینه اولیه بسیار کم؛ مبتنی بر مدل اشتراکی و با قیمتگذاری بهازای هر کاربر در هر ماه. | هزینه اولیه بالا و هزینههای دورهای بسیار کم. |
مزایا و معایب نرمافزار CMMS ابری در مقایسه با محلی
در انتخاب بین CMMS ابری و CMMS نصبشده در محل، گزینه درست یا غلطی وجود ندارد. هر مجموعه اهداف، تخصص و بودجه خاص خود را دارد. تنها راه برای انتخاب گزینه مناسب برای کسبوکار شما این است که هر نوع نرمافزار را از تمام جوانب بررسی کنید.
هزینه
هزینه یکی از عوامل مهم در انتخاب CMMS است. هنگام مقایسه گزینههای مختلف، باید سه نوع هزینه را در نظر بگیرید:
- هزینههای اولیه: شامل هزینه مجوز استفاده یا همان لایسنس نرمافزار، سفارشیسازی، نصب و یکپارچهسازی است.
- هزینههای دورهای: شامل هزینه اشتراک، خدمات پشتیبانی و نگهداری سیستم (مانند بهروزرسانیها و ارتقاها) است.
- هزینههای اضافی: شامل آموزش، انتقال دادهها، نیروی انسانی IT و سختافزارهایی مانند سرورها است.
CMMS نصب در محل
هزینههای اولیه نرمافزارهای نصبشده در محل در نگاه اول جذاب به نظر میرسند. هزینه را یکبار پرداخت میکنید و تصور میکنید دیگر لازم نیست به آن فکر کنید. اما هزینههای مستمر این سیستمها بیشتر از چیزی است که در ابتدا به نظر میرسد.
از آنجا که تمام سختافزارها توسط خود کسبوکار مدیریت میشوند، باید برای نگهداری آن سختافزارها به یک یا چند نفر هزینه پرداخت کنید. اگر چیزی خراب شود، باید آن را تعمیر کنید که هم هزینه مالی و هم زمان در پی دارد.
وضعیت نرمافزارهای نصبشده در محل پس از چند سال حتی نامطلوبتر میشود. مانند هر تجهیز دیگری، عملکرد نرمافزارهای نصبشده در محل نیز بهمرور زمان افت میکند؛ در نتیجه، لازم است هر چند سال یکبار آن را تعویض کنید که هزینهبر و مختلکننده فعالیتهاست.
CMMS ابری
بیشتر سیستمهای ابری از شما میخواهند بهازای هر کاربر، هزینه اشتراک ماهانه یا سالانه پرداخت کنید؛ در نتیجه، هزینههای راهاندازی کاهش مییابد. این تفاوت زمانی بیشتر نمایان میشود که بخواهید دادههای خود را به CMMS جدید منتقل کنید، زیرا انتقال دادهها در یک CMMS ابری آسانتر و کمهزینهتر است.
یک CMMS ابری توسط فروشنده بهروزرسانی میشود. بهروزرسانیها بدون هزینه اضافی بهصورت خودکار به نرمافزار اضافه میشوند؛ بنابراین نیازی نیست برای نگهداری سختافزار سیستم هزینه کنید. ممکن است هزینه اشتراک شما هر سال اندکی افزایش یابد تا هزینه بهبودهای سیستم را پوشش دهد، اما این افزایش معمولاً جزئی است؛ زیرا این هزینه میان صدها یا هزاران کاربر دیگر نیز تقسیم میشود.
جمعبندی
نرمافزار نگهداری و تعمیرات نصب در محل در کوتاهمدت و بلندمدت هزینه بیشتری برای شرکت شما خواهد داشت؛ دلیل آن هزینههای بالای مجوز، هزینههای مستمر نگهداری سیستم و نیاز به تعویض یا ارتقای کل CMMS هر چند سال یکبار است.
ویژگیها، قابلیتها و اتصالپذیری
اگرچه یک CMMS باید قابلیتهایی را داشته باشد که برای دستیابی به اهداف نگهداری و تعمیرات خود به آنها نیاز دارید، هنگام مقایسه نرمافزارهای ابری و نصبشده در محل، عوامل دیگری نیز باید در نظر گرفته شوند.
- تعداد قابلیتها: هر دو نوع CMMS دامنه مشابهی از قابلیتها را ارائه میدهند، اما ارائهدهندگان سیستمهای ابری قابلیتهای جدید را با دفعات بیشتری عرضه میکنند. قابلیتهای موجود در یک CMMS ابری به سطح اشتراکی که خریداری میکنید بستگی دارد.
- سفارشیسازی: نرمافزارهای نصبشده در محل هنگام نصب قابلیت سفارشیسازی بالایی دارند، اما تغییر آنها در ادامه دشوار است. قابلیتهای نرمافزارهای ابری از پیش تعیین شدهاند، اما تغییر و سفارشیسازی اجزای آنها آسانتر است.
- سهولت استفاده: نرمافزارهای CMMS ابری برای طیف گستردهای از کاربران طراحی شدهاند؛ بنابراین انتخاب مرتبطترین قابلیتها برای انجام یک کار و انجام آن با تعداد کلیک کمتر آسانتر است.
- قابلیتهای موبایلی: بیشتر سیستمهای ابری دارای اپلیکیشنهای موبایلی هستند که با اطلاعات ورود کاربر و اتصال اینترنت قابل دسترسیاند و همین موضوع آنها را به گزینهای مناسبتر برای استفاده در محیطهای متحرک تبدیل میکند.
- سهولت یکپارچهسازی: سیستمهای ابری ساختار بازتری دارند؛ بنابراین اتصال آنها به ماشینآلات، نرمافزارها یا حسگرهای جدید به زمان، تلاش و هزینه کمتری نیاز دارد.
CMMS نصبشده در محل
تقریباً تمام ارائهدهندگان CMMS مجموعه قابلیتهای بسیار مشابهی ارائه میدهند، اما در دو مورد تفاوت بزرگی وجود دارد: یکپارچهسازی و هوش مصنوعی.
قابلیت یکپارچهسازی CMMS با سیستمهای دیگر، مانند نرم افزار ERP یا MES، به شما امکان میدهد اطلاعات را در سراسر کسبوکار جمعآوری و به اشتراک بگذارید. این ارتباطات از طریق اتوماسیون کارها و افزایش دقت دادهها، در زمان و هزینه شما صرفهجویی میکنند. سیستمهای نصبشده در محل در این زمینه فاصله زیادی با نرمافزارهای ابری دارند.
یک CMMS نصبشده در محل بهعنوان یک سیستم بسته طراحی شده است؛ یعنی ارتباط مناسبی با سایر نرمافزارها ندارد. این موضوع مشکلاتی مانند ثبت چندباره اطلاعات و ناتوانی در ایجاد خودکار فرایندهای کاری در CMMS ایجاد میکند. ایجاد ارتباط میان سایر سیستمها و یک CMMS نصبشده در محل امکانپذیر است، اما این کار نیازمند یک پروژه سفارشی است؛ که در عمل به معنای هزینهبر و پیچیده بودن آن است.
ماهیت بسته CMMS نصبشده در محل همچنین مانع استفاده موبایلی و عملکرد از راه دور آن میشود. برخی سیستمهای نصبشده در محل را میتوان از طریق دستگاههای موبایل یا بهصورت از راه دور در دسترس قرار داد، اما این قابلیتها بسیار محدود هستند. در نتیجه، دسترسی به اطلاعات در محل انجام کار دشوار میشود و این مسئله میتواند به کاهش دقت دادهها و تأخیر در انجام کارها منجر شود.
در زمینه هوش مصنوعی، سیستمهای نصبشده در محل نمیتوانند با نرمافزارهای ابری رقابت کنند. ابزارهای هوش مصنوعی بر پایه داده ساخته میشوند. این دادهها هستند که بینشها و پیشبینیها را دقیق و کاربردی میکنند. نرمافزارهای نصبشده در محل نمیتوانند داده کافی برای ایجاد ابزارهای مؤثر هوش مصنوعی برای کاربران جمعآوری کنند.
CMMS ابری
سیستمهای ابری باز هستند؛ یعنی این امکان را دارند که بهسادگی به هزاران اندپوینت (Endpoint) متصل شوند؛ از یک حسگر روی یک تجهیز گرفته تا یک سیستم بزرگ. سیستم ERP برای انجام این کار نیز به ماهها زمان یا هزینههای میلیاردی نیاز ندارد. پس از راهاندازی، دادهها میتوانند ظرف چند دقیقه بین یک فناوری و CMMS ابری شما جریان پیدا کنند، بدون اینکه تیم IT برای ایجاد یا نگهداری این ارتباط لازم باشد.
نرمافزارهای CMMS ابری همچنین برای قابلیتهای موبایلی و دسترسی از راه دور مناسبتر هستند. این نرمافزارها امکان دسترسی به سیستم از طریق دستگاههای موبایل را فراهم میکنند. برخی نرمافزارها حتی به شما اجازه میدهند در محیطهای دورافتاده، بدون اتصال اینترنت، به اطلاعات داراییها دسترسی داشته باشید و آنها را ثبت کنید.
در زمینه هوش مصنوعی، نرمافزارهای CMMS ابری فاصله زیادی با رقبا دارند. یک CMMS ابری میتواند دادههای هزاران کاربر را جمعآوری، ناشناسسازی و از آنها برای ایجاد فرمولهایی استفاده کند که نتایج را پیشبینی کرده و به تیمهای نگهداری و تعمیرات راهنمایی ارائه میدهند. هر داده جدید، موتور هوش مصنوعی را تغذیه میکند و باعث دقیقتر شدن آن میشود. نتیجه، ابزارهایی است که به شرکتها کمک میکنند همهچیز را از دستورکارهای پرریسک گرفته تا قطعات موردنیاز برای نگهداری و تعمیرات آینده تحلیل و پیشبینی کنند.
جمعبندی
قابلیت پیادهسازی و استفاده از هوش مصنوعی و یکپارچهسازی با سیستمهای دیگر، نرمافزارهای ابری را نسبت به سیستمهای نصبشده در محل برتر میکند. سهولت استفاده نیز باید در تصمیمگیری شما مورد توجه قرار گیرد. ارائهدهندگان سیستمهای ابری بهطور مستمر بازخورد کاربران را دریافت میکنند، CMMS را بر اساس آن بهبود میدهند و این بهبودها را بهصورت خودکار در اختیار مشتریان قرار میدهند؛ بنابراین نرمافزارهای ابری از این نظر نیز اندکی برتری دارند.
استقرار و پیادهسازی
موفقیت یک CMMS اغلب به استقرار صحیح آن بستگی دارد. انتخاب نرمافزار مناسب برای اطمینان از اینکه همه مراحل، از نصب گرفته تا پذیرش و استفاده کاربران، بدون مشکل پیش برود، بسیار مهم است.
- سهولت پیادهسازی: راهاندازی نرمافزار نصبشده در محل به تخصص فنی ویژه نیاز دارد.CMMS ابری به چنین تخصصی نیاز ندارد و زمان لازم برای پیادهسازی را بهطور چشمگیری کاهش میدهد.
- آموزش و پشتیبانی: نرمافزار نصبشده در محل معمولاً هزینه آموزش جداگانهای دارند و خدمات پشتیبانی آن نیز بسیار محدود است. در CMMS ابری، آموزش و پشتیبانی اغلب در بسته اشتراک گنجانده شده است.
- سهولت انتقال دادهها: از آنجا که نرمافزار ابری از طریق هر رایانهای قابل دسترسی است، وارد کردن دادهها از فایلهای صفحهگسترده یا سیستمهای قدیمی بسیار آسانتر است.
CMMS نصبشده در محل
ارائهدهندگان سیستمهای نصبشده در محل معمولاً پیش از راهاندازی نرمافزار، حین آن و پس از راهاندازی، خدمات استاندارد کمتری ارائه میدهند. خدمات آموزش و پشتیبانی موجود نیز تقریباً همیشه با هزینه اضافی ارائه میشوند. بنابراین اگر برای راهاندازی سیستم به کمک نیاز داشته باشید، باید هزینه آن را بپردازید. علاوه بر این، از آنجا که سیستمهای نصبشده در محل به سختافزار و سفارشیسازیهای زیادی نیاز دارند، طراحی، آزمایش و راهاندازی آنها زمان بیشتری میبرد.
نرمافزار نصبشده در محل همچنین به مشارکت و صرف زمان قابلتوجهی از سوی تیم IT نیاز دارد. اما راهاندازی CMMS تنها یکی از پروژههای متعدد در برنامه کاری تیم IT است. این موضوع نهتنها تمرکز تیم IT را از سایر پروژههای مهم منحرف میکند، بلکه راهاندازی CMMS را در برابر هرگونه فوریت یا مشکل پیشبینینشده در بخش IT آسیبپذیر میسازد. این مسائل میتوانند راهاندازی CMMS را به تأخیر بیندازند و بر بودجه، میزان پذیرش سیستم توسط کاربران، زمان ازکارافتادگی و موارد دیگر تأثیر بگذارند.
CMMS ابری
یک CMMS ابری تمام مواردی را که نرمافزار نصبشده در محل نمیتواند فراهم کند، پوشش میدهد.
ارائهدهندگان سیستمهای ابری، هزینه پشتیبانی و آموزش را در هزینه اشتراک شما لحاظ میکنند و تیمهای پشتیبانی مشتری نیز برای کمک در صورت بروز مشکل آماده هستند. همکاری با متخصصانی که صدها پروژه پیادهسازی را انجام دادهاند، فرایند را سریعتر میکند و منابع کمتری از سازمان شما مصرف میکند. در نتیجه، زمان لازم برای پیادهسازی و رسیدن به بازگشت سرمایه کاهش مییابد.
پیادهسازی یک CMMS ابری همچنین اختلال بسیار کمی در سازمان ایجاد میکند. اگرچه تیم IT در جریان کار قرار میگیرد و مشارکت دارد، میزان درگیری آن تنها بخش کوچکی از چیزی است که در سیستمهای نصبشده در محل موردنیاز است. به همین دلیل، راهاندازی یک CMMS ابری هزینه و زمان کمتری میطلبد؛ هزینه میتواند تا ۱۰ برابر کمتر باشد و راهاندازی نیز ممکن است بهجای چند ماه، در مدت بسیار کوتاهتری انجام شود.
جمعبندی
باز هم نرمافزار ابری برنده است .راهاندازی آن به زمان و هزینه کمتری نیاز دارد، اختلال کمتری در فعالیتهای کسبوکار ایجاد میکند و پشتیبانی و آموزش مستمر ارائه میدهد.
امنیت و قابلیت اطمینان دادهها
یک مورد نفوذ به دادهها یا ازکارافتادگی سیستم میتواند برای تیم نگهداری و تعمیرات و کل شرکت فاجعهبار باشد؛ به همین دلیل، بسیار مهم است بدانید کدام نوع نرمافزار CMMS حفاظت بیشتری ارائه میدهد.
- مدیریت دادهها: دادههای شما کجا ذخیره میشوند؟ تا چه اندازه در برابر نفوذهای داخلی و خارجی ایمن هستند؟ و چه کسی مسئول نگهداری و مدیریت آنهاست؟
- نصب و بهروزرسانیهای امنیتی: امنیت نرمافزار شما چگونه حفظ و بهروزرسانی میشود تا در برابر جدیدترین تهدیدها مقاوم باقی بماند؟
- قابلیت اطمینان و سازوکارهای حفاظتی: اگر مشکلی پیش بیاید، چه اتفاقی برای دادههای شما خواهد افتاد؟
CMMS نصبشده در محل
دادههای سیستمهای نصبشده در محل روی سرورهای خصوصی نگهداری میشوند، بنابراین ممکن است در نگاه اول ایمنتر به نظر برسند. اما طبق گزارش سال ۲۰۱۹ شرکت Forrester، ۵۳ درصد از تمام موارد نقض داده توسط افراد داخل شرکت انجام میشود .این رقم طی دو سال ۴۷ درصد افزایش یافته است. همچنین بیشتر کارشناسان IT که توسط Digital Guardian مورد مصاحبه قرار گرفتند، اعلام کردند که تهدیدهای داخلی از تهدیدهای خارجی رایجتر هستند.
از دست دادن دادههای نگهداری و تعمیرات نیز یک کابوس دیگر است. وقتی دادهها روی یک سرور واحد و در محل سازمان ذخیره میشوند، هزاران راه برای از بین رفتن آنها وجود دارد. آتشسوزی، سیل یا حتی ریختن یک نوشیدنی میتواند سرورها را از بین ببرد و در نتیجه هیچ راهی برای بازیابی دادهها باقی نماند.
بهروزرسانی اقدامات امنیتی در یک CMMS نصبشده در محل دشوار و اغلب پرهزینه است. اقداماتی که در زمان پیادهسازی کافی به نظر میرسیدند، ممکن است بهسرعت قدیمی و ناکارآمد شوند.
CMMS ابری
خطر نفوذ خارجی به دادهها در نرمافزارهای ابری بیشتر از نرمافزارهای نصبشده در محل است، اما این خطر هر روز در حال کاهش است؛ زیرا ارائهدهندگان نرمافزار با شرکتهای ارائهدهنده خدمات میزبانی ایمن، همکاری میکنند و شیوههای کاری خود را با استانداردهای امنیتی شناختهشده هماهنگ میکنند.
یک CMMS ابری همچنین در زمینه از دست رفتن دادهها با خطرات سیستمهای نصبشده در محل مواجه نیست. در نرمافزارهای ابری، دادههای نگهداری و تعمیرات خارج از محل و در چندین مکان ذخیره میشوند و سازوکارهای حفاظتی متعددی برای محافظت از آنها وجود دارد. حتی اگر یک سرور بهطور کامل از بین برود، دادهها بهراحتی قابل بازیابی هستند.
بهروزرسانی اقدامات امنیتی در یک CMMS ابری توسط ارائهدهنده، چندین بار در سال و هر زمان که لازم باشد، انجام میشود. کاربر نیازی به انجام هیچ اقدامی ندارد. در نتیجه، نرمافزار شما میتواند همواره از جدیدترین ابزارها و روشهایی که مهاجمان خارجی برای دستیابی به دادههای شما استفاده میکنند، یک گام جلوتر باشد.
موضوع دیگری که باید در نظر گرفت، آپتایم نرمافزار است. تفاوت میان نرمافزارهای CMMS نصبشده در محل و ابری در این زمینه بسیار ناچیز است. نرخ استاندارد آپتایم برای ارائهدهندگان CMMS ابری ۹۹.۵ درصد است، اگرچه بسیاری از آنها سطوح بالاتری را تضمین میکنند. بخش قابلتوجهی از قطعیهایی که رخ میدهند نیز از قبل و برای دورههای کممصرف برنامهریزی میشوند تا اختلال در فعالیتها به حداقل برسد.
جمعبندی
دادههای شما اغلب در یک CMMS ابری نسبت به یک نرمافزار نصبشده در محل ایمنتر هستند. اگرچه نرمافزارهای ابری در برابر تهدیدهای خارجی آسیبپذیرترند، این تهدیدها از نفوذهای داخلی کمتر رخ میدهند. همچنین توانایی فضای ابری در سازگار شدن سریع با روشهای امنیتی دائماً در حال تغییر، در کنار تعداد نسخههای پشتیبان دادهها و سازوکارهای حفاظتی موجود، باعث میشود CMMS ابری انتخاب واضح برتر در این زمینه باشد.
مقیاسپذیری CMMS
شرکت شما همواره در حال تغییر و رشد است. نرم افزار CMMS شما نیز باید همینطور باشد. پیدا کردن یک CMMS که بتواند همراه با تیم نگهداری و تعمیرات و شرکت شما رشد کند، به معنای توجه به انعطافپذیری در چهار حوزه است: قابلیتها، قیمتگذاری، اتصالپذیری و اندازه.
CMMS نصبشده در محل
انعطافپذیری نقطه قوت نرمافزار CMMS نصبشده در محل نیست. تقریباً تمام بخشهای آن از همان لحظهای که سیستم را راهاندازی میکنید، ثابت و از پیش تعیینشده هستند. با رشد شرکت، فرایندهای شما تغییر خواهند کرد. متأسفانه قابلیتهای یک راهکار نصبشده در محل نمیتوانند همگام با این تغییرات، خود را تغییر دهند. از طرف دیگر، چون هزینه CMMS را از ابتدا پرداخت کردهاید، این خطر وجود دارد که سرمایهگذاری بزرگی انجام دهید، در حالی که بازده حاصل از آن بهشدت کاهش پیدا کند.
سیستمهای نصبشده در محل بهراحتی به نرمافزارهای جدید متصل نمیشوند. وقتی شرکت شما فناوریهای جدیدی اضافه میکند، این مسئله باعث میشود CMMS و تیم نگهداری و تعمیرات شما از سایر بخشهای سازمان جدا بمانند. همچنین رشد شرکت اغلب به معنای ایجاد سایتهای جدید است. گسترش نرمافزار CMMS نصبشده در محل به سایتهای جدید به اختلالها و هزینههای قابلتوجهی نیاز دارد و در بسیاری از موارد حتی امکانپذیر نیست.
CMMS مبتنی بر فضای ابری
نرمافزارهای ابری بر پایه انعطافپذیری ساخته شدهاند. ارائهدهندگان دائماً قابلیتهای جدیدی به سیستم اضافه میکنند و شرکتها نیز میتوانند نحوه راهاندازی و استفاده از CMMS خود را بر اساس روشهای جدید و بهبودیافته تغییر دهند.
از آنجا که اشتراکها بهصورت ماهانه یا سالانه مجدداً ارزیابی میشوند، بسته به وضعیت مالی شرکت، افزایش یا کاهش مقیاس استفاده از سیستم آسان است. همچنین همانطور که میدانیم، نرمافزارهای CMMS ابری مسیرهای باز و آسانی برای اتصال به سایر نرمافزارها دارند، فارغ از اینکه آن نرمافزار چه باشد.
پیادهسازی یک CMMS ابری در بیش از یک سایت یا مکان نیز به سادگی خرید تعداد اشتراکهای موردنیاز و اضافه کردن کارکنان به سیستم است.
جمعبندی
نرم افزار CMMS ابری بهراحتی در این مقایسه برنده است. این نوع سیستم در تمام زمینهها انعطافپذیری بسیار بیشتری دارد؛ در نتیجه، شرکت شما نیز میتواند همزمان با رشد خود، انعطافپذیر باقی بماند.
سایر حوزهها در مقایسه CMMS ابری و نصبی
نگهداری سیستم
آخرین کاری که میخواهید زمان و بودجه تیم شما صرف آن شود، نگهداری نرمافزار نگهداری و تعمیرات است. به همین دلیل، CMMS ابری در این زمینه برندهای واضح است.
نرمافزار ابری مانند داشتن خانهای است که هرگز مجبور نیستید خودتان به نگهداری و تعمیرات آن برسید. تمام عواملی که باعث اجرای صحیح سیستم میشوند، توسط ارائهدهنده پایش و مدیریت میشوند. نرمافزار نصبشده در محل دقیقاً برعکس است. یا تمام این مسئولیتها بر عهده شما و کسبوکارتان قرار میگیرد؛ یا باید برای هر کاری به ارائهدهنده مبلغی پرداخت کنید، موضوعی که بودجه و زمان شما را مصرف میکند و اگر مشکلی پیش بیاید، مسئولیت آن نیز بر عهده شما خواهد بود.
کنترل و سفارشیسازی
سیستمهای نصبشده در محل بهدرستی به داشتن قابلیت سفارشیسازی گسترده شهرت دارند. اما بیشتر بودن همیشه به معنای بهتر بودن نیست. سفارشیسازی بیشازحد میتواند استفاده و تغییر نرمافزار را دشوار کند. وقتی به یک روش خاص برای انجام کارها وابسته شدید، تغییر قابلیتهای سیستم دشوار خواهد بود.
آنچه یک CMMS ابری در زمینه سفارشیسازی گسترده ندارد، با انعطافپذیری جبران میکند. تنها با چند کلیک میتوانید CMMS خود را تغییر دهید تا فرایندهای قدیمی یا گردشکارهایی را که نتیجه مطلوبی ندارند، اصلاح کنید. از این منظر، در واقع کنترل بیشتری بر عملکرد CMMS خود دارید.
موضوع دیگری که باید در نظر گرفت، کنترل دادهها است. از آنجا که در یک CMMS ابری دادههای شما خارج از محیط شرکت نگهداری میشوند، ممکن است به نظر برسد دسترسی یا مالکیت کمتری نسبت به آنها دارید. اما شما به دادههای خود به همان اندازه نرمافزار نصبشده در محل دسترسی دارید.
چرا CMMS ابری انتخاب هوشمندانهتری برای کسبوکارهای کوچک و متوسط (SMEs) است؟
برای شرکتهای کوچک و متوسط که با چالشهایی مثل محدودیت بودجه اولیه و نبود تیم اختصاصی IT دستوپنجه نرم میکنند، انتخاب یک راهکار سنتی و محلی (On-premise) ریسک مالی و اجرایی بالایی به همراه دارد. مدل اشتراکی CMMS ابری نه تنها نیاز به خرید سرورهای گرانقیمت و پرداخت هزینههای سنگین لایسنس را از بین میبرد، بلکه به کسبوکارهای در حال رشد اجازه میدهد در کوتاهترین زمان ممکن و بدون دغدغه بابت نگهداری سرور یا پشتیبانگیری دادهها، فرایندهای نگهداشت خود را مدرن و اتوماسیون کنند. این انعطافپذیری باعث میشود شرکتهای کوچکتر بتوانند پابهپای صنایع بزرگ از فناوریهای روز مانند هوش مصنوعی و یکپارچهسازی سیستمی بهرهمند شوند، بدون آنکه منابع مالی و انسانی خود را تحت فشار بگذارند.
تصمیمگیری درباره بهترین نرمافزار CMMS برای مجموعه شما
هم نرمافزارهای CMMS ابری و هم نرمافزارهای نصبشده در محل، مزایا و معایب خود را دارند. انتخاب میان این دو در نهایت به این بستگی دارد که کدام گزینه در مجموعه عواملی که برای تیم نگهداری و تعمیرات شما اهمیت بیشتری دارند، عملکرد بهتری داشته باشد.
اگرچه قابلیتها، هزینه و امنیت همگی مهم هستند، نباید هرگز از این موضوع غافل شوید که کدام نرمافزار بهترین تجربه را برای کاربران فراهم میکند. اگر نرمافزار بهدرستی و بهطور مستمر مورد استفاده قرار نگیرد، فارغ از اینکه چه نوع CMMS ای باشد، نمیتواند هیچ ارزشی ایجاد کند.
