پیش از صحبت دربارهٔ انواع مختلف شاخصهای ارزیابی عملکرد فرایند باید به تفاوتهای بنیادین میان شاخصهای استراتژیک عملکرد فرایند و شاخصهای عملکرد فرایند بپردازیم: انواع
بسیاری از پیشگامان تحول دیجیتال، این روزها خود را در یک وضعیت چالشبرانگیز یافتهاند. از یک سو؛ افزایش انتظارات مشتریان و بازار نسبت به حرکت
بهبود فرایند کاربردی یا PPI (مخفف Practical Process Improvement) روشی ملموس و کاربردی برای بهبود فرایندها در سازمان است، که با درگیر ساختن تمام نیروی
۴ پرسش کلیدی در تجزیه و تحلیل گلوگاههای فرایند آیا تا به حال به این فکر کردهاید که چرا وقتی جاده تنگ میشود ترافیک درست
تحول دیجیتال برای سازمانها و شرکتها امری چالشبرانگیز است. با توجه به سرعت تغییرات انتظارات مشتریان، سازمانها باید هر چه سریعتر مدلهای کسبوکار خود را
اتوماسیون فرایندها را از کجا شروع کنیم؟ نقشه سفر مشتری و زنجیره ارزش اولین گام در مسیر تحول دیجیتال آگاهی نسبت به وضعیت فعلی سازمانتان
