پیش از صحبت دربارهٔ انواع مختلف شاخص‌های ارزیابی عملکرد فرایند باید به تفاوت‌های بنیادین میان شاخص‌های استراتژیک عملکرد فرایند و شاخص‌های عملکرد فرایند بپردازیم: انواع
بسیاری از پیشگامان تحول دیجیتال، این روزها خود را در یک وضعیت چالش‌برانگیز یافته‌اند. از یک سو؛ افزایش انتظارات مشتریان و بازار نسبت به حرکت
بهبود فرایند کاربردی یا PPI (مخفف Practical Process Improvement) روشی ملموس و کاربردی برای بهبود فرایندها در سازمان است، که با درگیر ساختن تمام نیروی
۴ پرسش کلیدی در تجزیه و تحلیل گلوگاه‌های فرایند آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که چرا وقتی جاده تنگ می‌شود ترافیک درست
اتوماسیون فرایندها را از کجا شروع کنیم؟ نقشه سفر مشتری و زنجیره ارزش اولین گام در مسیر تحول دیجیتال آگاهی نسبت به وضعیت فعلی سازمان‌‌تان
تغییر یک فرایند یا یک سیستم نرم‌افزاری در سازمان امری پر خطر است. ممکن است نیروهایی در سازمان از حفظ سیستم‌ها و فرایندها به شکل
