درخواست کار یک درخواست رسمی و مکتوب است که از یک کارمند یا تیم خواسته می‌شود وظیفه یا خدمتی را انجام دهد. انواع مختلفی از درخواست‌های کار وجود دارد و می‌توان از آن‌ها برای اهداف مختلف بهره‌برداری کرد.

در دسترس بودن سیستم شاخصی است که احتمال عملیاتی بودن یک سیستم بدون خرابی یا در حال تعمیر را در زمان نیاز اندازه‌گیری می‌کند.

دسترسی‌پذیری ماشین، که به آن زمان کارکرد نیز گفته می‌شود، مجموع زمان واقعی کارکرد یک ماشین در مقایسه با زمان برنامه‌ریزی‌شده برای آن است. این شاخص برای برنامه‌ریزی تولید اهمیت زیادی دارد.

  ردیابی توقف‌ها فرایند ثبت و تحلیل زمان‌های توقف تجهیزات و خدمات است تا عملکرد ماشین‌آلات و سرویس‌دهی بهبود یابد.

  رشته دیجیتال چارچوبی ارتباطی است که داده‌ها را در طول چرخه عمر یک محصول یا فرایند به هم متصل می‌کند.

  رفع عیب در اولین مراجعه شاخصی است که نشان می‌دهد چند بار یک تکنسین توانسته مشکل را در همان نخستین مراجعه، بدون نیاز به قطعات، اطلاعات یا تخصص اضافی برطرف کند. این معیار یکی از شاخص‌های کلیدی کارایی تیم‌های نگهداشت و خدمات پس از فروش است