بر اساس استاندارد ایزو ۹۰۰۱، نگهداشت یک فرایند است؛ زیرا شامل مجموعهای از فعالیتهای سازمانیافته و هماهنگ است که با بهرهگیری از منابع مختلف و توسط ذینفعان متعدد انجام میشود تا به نتیجه مورد انتظار دست یابد.
استاندارد اصطلاحات EN 13306، نگهداشت را چنین تعریف میکند: «ترکیبی از تمامی اقدامات فنی، اداری و مدیریتی در طول چرخه عمر یک تجهیز، با هدف حفظ آن در وضعیت عملیاتی یا بازگرداندن آن به وضعیتی که قادر به انجام عملکرد مورد نیاز باشد.»
فرایند نگهداشت را میتوان با تفکیک آن به زیرفرایندها رسمیسازی کرد؛ این کار چند مزیت کلیدی دارد:
- امکان تعیین دقیق فعالیتها و وظایف مورد نیاز با جزئیات کافی
- مشخص کردن ورودیها و خروجیهای هر زیرفرایند و تعریف تمامی ارتباطات میان آنها بهگونهای که تحقق فرایند کلی ممکن شود
- ایجاد قابلیت تعریف شاخصها و معیارهایی برای اندازهگیری عملکرد هر فرایند و پایش اثربخشی آن
هدف این سند، تسهیل درک اقدامات و تعاملات میان فرایندهای نگهداشت است. این ابزار به مدیران نگهداشت امکان میدهد تا سازمان خود را با نمای کلی فرایند ارائه شده مقایسه کرده و نقاط ضعف، اقدامات ناکافی، مسئولیتهای واگذار نشده و یا ارتباطات ناقص را شناسایی کنند. همچنین اطلاعات لازم برای تعریف شاخصهای مرتبط با هر فرایند را فراهم میکند و امکان ایجاد کارتهای امتیازی مناسب برای پایش فعالیتها و اندازهگیری عملکرد را به مدیران میدهد.
در ادامه میتوانید کتاب فارسی این استاندارد را پس از پر کردن فرم زیر به رایگان دریافت کنید:
فرم دریافت استاندارد ۱۷۰۰۷ (فرایند نگهداشت و شاخصهای آن)
با پر کردن فرم زیر فایل کتاب فارسی استاندارد ۱۷۰۰۷ (فرایند نگهداشت و شاخصهای آن) را دریافت کنید.