شما به عنوان مدیر بخش نگهداری و تعمیرات در سازمان‌تان به مهارت‌های دشواری برای انجام کارتان نیاز دارید: قواعد و دانش مدیریت تجهیزات، دانش فنی در مورد هر کدام از تجهیزات و مهارت‌های اغلب فنی که محصول سال‌ها تجربهٔ عملی شما در محیط‌های واقعی است.
اما مدیریت افراد در یک تیم نگهداشت به کلی مهارت‌های دیگری را می‌طلبد که هر مدیر نگهداری و تعمیرات در هرسازمانی باید آن‌ها را بیاموزد و در خود پرورش دهد.
فهرست مطالب
۱. رهبری
مهارت رهبری به معنای هدایت مهارت‌های موجود در اعضای تیم نگهداشت برای رسیدن به بهترین خروجی ممکن و ایجاد باور و حس اعتماد در تیم برای انجام درست وظایف است.
رهبری قوی:
- از ابتدا خط‌مشی‌هایی روشن و صریح برای کار تعیین می‌کند تا در بین همهٔ اعضای تیم از همان آغاز کار نگرش واحدی نسبت به عملیات نگهداشت به وجود آید.
- بر روی کاری که باید انجام شود و زمان انجام آن در میان اعضای تیم توافق‌نظر ایجاد می‌کند.
- منابع مورد نیاز برای موفقیت تیم نگهداشت را فراهم می‌کند و هرگونه مانعی را در طول مسیر حرکت آن‌ها از میان بر‌می‌دارد.
- به‌طور مرتب عملکرد تیم خود را بررسی کرده و اطمینان کسب می‌کند که همهٔ اعضای تیم طبق برنامه پیش می‌روند.
- کار خوب را شناسایی می‌کند و قدردان آن است.
نرم افزار نگهداری و تعمیرات پگاه آفتاب
۲. ارتباط
به عنوان یک مدیر نگهداری و تعمیرات شما باید قادر باشید که با استفاده از ابزار‌های مختلف اعم از ایمیل، یادداشت و یا گفتگوهای چهره‌به‌چهره، با اعضای تیم خود ارتباط برقرار کنید و میان برداشت خود از موضوعات و دیدگاه افراد تعادل برقرار کنید.
کلید برقراری ارتباط:
- گوش کردن! ممکن است ساده به نظر برسد، اما نکته‌ای حیاتی که از شما مدیری با مهارت‌های ارتباطی سازنده می‌سازد این است که باید به طور جدی و فعالانه به صحبت‌های دیگران توجه کنید؛ نه این که تنها منتظر رسیدن نوبت به حرف زدن خود باشید.
۳. حل مساله
مدیری که حلال مشکلات است قادر است به روشنی بیاندیشد، به شکلی نظام‌مند مشکلات را حل کند و تصمیمات درست را در اسرع وقت اتخاذ کند.
۴ گام برای بهبود حل مساله:
- مشخص کنید که مشکل چیست.
- حقایق را جمع‌آوری کرده و با نقشه‌ای مشخص آمادهٔ حمله شوید.
- راه‌حل خود را امتحان کنید تا ببینید نتیجه‌بخش است یا نه.
- آیا راه‌حل‌تان موثر واقع شده است؟ اگر آری که عالی است. اگر نه، به مرحله ۲ برگردید.
مهارت حل مساله
۴. مهارت‌های پرورشی
یافتن افراد مناسب برای شغل‌های مرتبط با نگهداری و تعمیرات تنها نیمی از نبرد است. حتی اگر بهترین افراد را در تیم خود داشته باشید، باز هم باید مهارت‌های قابل توسعه در اعضای تیم خود را شناسایی کرده و آموزش‌های مورد نیاز برای آن‌ها را فراهم سازید.
چگونه افراد را در تیم خود پرورش دهید:
- با برقراری گفتگوهای منظم امکان به‌اشتراک‌گذاری اطلاعات، ایده‌ها و تجربیات را به اعضای تیم خود بدهید.
- برنامهٔ کاری تیم نگهداشت را به شکلی برنامه‌ریزی کنید که اعضای باتجربه‌تر تیم به انتقال تجربه و راهبری افراد کم‌تجربه بپردازند.
- افرادی که در تیم‌تان دارای ویژگی‌های رهبری هستند را شناسایی کرده و در زمان مناسب فرصت‌های ارتقاء و اعتلاء را در اختیار آن‌ها قرار دهید.
مهارت‌های پرورشی
۵. مدیریت زمان
انجام درست فعالیت‌های محوله به خود را با موفقیت اشتباه نگیرید. مدیریتِ زمان صحیح نیازمند تغییر نگرش از انجام کارها توسط اعضای تیم به دستیابی نتایجی واقعی و ملموس به‌واسطهٔ کار انجام شده توسط آن‌ها است.
زمانبندی درست:
- هر روز صبح ۱۵ دقیقه را صرف تدوین برنامه‌ریزی روزانه کنید؛ جلسات را نیز برنامه‌ریزی کنید و مطمئن شوید که تخمین درستی از زمان هر جلسه در نظر گرفته‌اید.
- از امکاناتی که نرم‌افزار CMMS در اختیارتان گذاشته است برای برنامه‌ریزی کار روزانهٔ اعضاء و اولویت‌بندی و زمانبندی کارها استفاده کنید.
۶. کار گروهی
شما به عنوان مدیر بخش نگهداری و تعمیرات باید نقاط قوت هر عضوی از تیم نگهداشت خود را شناسایی کرده و تیم‌هایی را شکل دهید که مهارت اعضای آن مکمل کار یکدیگر باشد تا بتوان کارها را به درستی پیش برد.
تیم‌های قوی‌تر بسازید:
- به دنبال افرادی باشید که قابل‌اعتماد، مودب، مشارکت‌‌جو و انعطاف‌پذیر باشند و تعهد خود را نسبت به تیم و وظیفهٔ خود در تیم را به درستی نشان دهند.
- تشخیص نقاط قوت در هر عضو تیم و گردهم‌آوردن افرادی که خلاء‌های یکدیگر را می‌پوشانند، یکدیگر را کامل می‌کنند و به خوبی با یکدیگر همکاری می‌کنند.
مهارت کار گروهی
۷. سازگاری و انطباق
سازگاری به معنای پذیرش ایده‌های جدید، شیوه‌های جدید در انجام کار، و فناوری‌های جدید است. افرادی که این مهارت را دارند نه تنها از عدم قطعیت هراسی ندارند که با نگرشی مثبت به تغییرات می‌نگرند و خود را در چالشِ شیرین تغییرات می‌اندازند.
سازگار باشید:
- تفاوتی نمی‌کند چه در خانه هستید و چه در محل کار، کار جدیدی را امتحان کنید که شما را از کنج آسایش خود بیرون کند.
- مهارت جدیدی یاد بگیرید، فناوری‌های جدید را امتحان کنید، و پیوسته مشغول به خودسازی باشید.
- شیوه‌های معمول و همیشگی انجام کارها را به چالش بکشید، سخت‌اندیشی را رها کرده و پذیرای ایده‌های نو باشید.
۸. مدیریت استرس
رهبران خوب تحت فشار خرد نمی‌شوند. شغل مدیریت واحد نگهداری و تعمیرات پر از لحظات استرس‌زا است ولی شما باید قادر باشید نحوه واکنش خود به این شرایط و نحوه مقابله تیم خود به این شرایط را مدیریت کنید.
استرس نگیرید:
- چیزهایی که در اطراف‌تان می‌تواند به تشدید استرس منجر شوند را کنترل کنید. میز تمیز، خالی کردن پوشهٔ اینباکس ایمیل، تقویمِ کاری کاملاً تحت کنترل، همه چیزهایی هستند که می‌تواند به کاهش استرس کمک کنند.
- در یک باشگاه ورزشی ثبت‌نام کنید یا حداقل پیاده‌روی کنید. فعالیت‌های فیزیک همیشه یکی از راه‌های مناسب برای کاهش استرس است.
- پیش از هرگونه واکنشی به یک شرایط استرس‌زا چند نفس عمیق بکشید. حداقل کاری که این کار انجام می‌دهد به شما زمان می‌دهد تا آرامش خود را حفظ کنید و به‌جای یک واکنش سریع غیرمنطقی تصمیم درست‌تری بگیرید.
